Stručnjak za opremu za preradu i pakiranje tna sa zadovoljstvom objavljuje imenovanje Toma McPheea na novostvoreno radno mjesto upravitelja tehničke podrške Grupe, jačajući predanost tvrtke izvrsnosti korisničkih usluga.
Tom će biti odgovoran za koordinaciju i razvoj sve većih globalnih timova za tehničku podršku, uključujući sjedište tvrtke TNA u Dallasu, američki ured, uključujući ekspanzivni odjel usluga tvrtke nakon prodaje. S više od 20 godina iskustva u tehničkoj usluzi, Tom će osigurati da tna-ini kupci imaju koristi od potpuno integriranog pristupom usluga vođenog procesima, visoko kvalificirani tehnički tim za podršku i strukturu korisničke podrške usmjerene na rješavanje problema.
Alf Taylor, izvršni direktor tvrtke tna:
"Naši timovi za tehničku podršku znatno su porasli tijekom posljednjih nekoliko godina, jer smo proširili paletu proizvoda."
“Sada nudimo više rješenja za više industrija nego ikad prije, uključujući rješenja za međuobroke, pomfrit i slastičarstvo. Stoga smo se trebali pobrinuti da ne isporučujemo samo tehnologiju, već i visokokvalificirano servisno osoblje koje našim kupcima osigurava maksimum iz najmodernijih rješenja za opremu koja pružamo. "
“Tom je bio idealan kandidat za ovu ulogu. Ne samo da ima dokazane rezultate u koordinaciji i razvoju globalnih timova tehničke podrške, već ima i pravu strast prema korisničkoj službi, što ga čini savršenim za našu vlastitu poslovnu kulturu. "
Tomova karijera traje više od 20 godina i razvila se od vrlo praktičnih uloga tehničke podrške u Velikoj Britaniji, Aziji i Bliskom Istoku do globalnih usluga upravljanje pozicije u Velikoj Britaniji i SAD-u. Tom je diplomirao elektrotehniku, radio je za neke od vodećih svjetskih tehnoloških tvrtki, uključujući globalnog dobavljača sustava znanosti o životu TAP Biosystems i proizvođača opreme za inspekciju Mettler Toledo. Njegovo veliko iskustvo u pomaganju tvrtkama da poboljšaju zadovoljstvo kupaca kroz primjenu učinkovitijih praksi tehničkih usluga bit će presudno u pomaganju da se nadmaše očekivanja kupaca.
Tom McPhee:
“Oduševljen sam što sam se pridružio grupi. Jedna stvar koju sam naučio otkad sam započeo jest da je tna nevjerojatno strastvena u razvoju ljudi i korisničkoj službi. "
"Radujem se što ću se nadograditi na toj reputaciji pomažući našim uslužnim timovima i timovima nakon prodaje da poboljšaju efikasnost usluga kroz procesnu tehnologiju."
"To također uključuje implementaciju novih procesa i usluga usmjerenih na kupca koji će ubrzati naše vrijeme odziva, dodati dodatnu vrijednost našim sistemskim rješenjima po principu" ključ u ruke "i osigurati da nastavimo pružati najbolje iskustvo u svojoj klasi."